IL DIALOGO CON I CONSUMATORI

IL DIALOGO CON I CONSUMATORI

Si terrà martedì 27 ottobre dalle 19 alle 20 il primo webinar di Federconsumatori Basilicata inerente il progetto “I diritti del consumatore nell’era della digitalizzazione”. Si intitola “Il dialogo con i consumatori: tecniche di comunicazione per una gestione efficiente delle richieste” e sarà rivolto agli operatori e ai volontari di Federconsumatori. I temi affrontati riguarderanno le tecniche di ascolto e di linguaggio da adottare nei confronti dei cittadini che si rivolgono agli sportelli fisici e virtuali per una efficiente ed efficace gestione dei problemi che vengono sottoposti. A tenere il seminario on line sarà l’esperta di comunicazione Angela Laguardia. La partecipazione è gratuita e ci si potrà collegare al seminario mediante il link: http://meet.jit.si/Ildialogoconiconsumatori.

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