Progetto MIMIT 2025
l Progetto MIMIT è finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy al fine di favorire l’assistenza, l’informazione e l’educazione sull’esercizio dei diritti dei consumatori e delle opportunità previste da disposizioni regionali, nazionali ed europee, in ambito regionale mediante, in particolare, sportelli aperti ai consumatori – utenti.
Il progetto è realizzato nell’ambito del Programma generale di intervento della Regione Basilicata con l’utilizzo dei fondi Mimit DM 31/Luglio 2024 e DD 14/2/2025.
Con il Programma sono finanziati alcuni Sportelli del Consumatore, gestiti dalle Associazioni dei consumatori iscritte al registro regionale, di cui all’art. 7 della L.R. 15/2021, che operano sia in presenza che a distanza, fornendo ai cittadini consumatori-utenti informazioni, assistenza e consulenza sulle varie problematiche legate al consumerismo, ma non solo, supportandoli nell’esercizio dei propri diritti.
Le attività di sportello previste nell’intervento includono l’informazione, l’assistenza, la consulenza , la presa in carico delle pratiche, reclami, conciliazioni e assistenza legale. La fase centrale dell’intervento verrà realizzata attraverso contatti con i consumatori via telefono, e-mail e social oppure tramite incontri con i consumatori presso gli sportelli tramite appuntamento.
Le nostre sedi saranno a disposizione nelle giornate previste con orari di apertura per l’intera giornata, per assistere quanti ne avranno necessità, i consumatori utenti verranno assistiti, edotti e supportati sulle diverse tematiche:
- nell’esercizio dei propri diritti nell’ambito dei settori dell’alimentazione, dei servizi pubblici, delle telecomunicazioni e dell’energia, dei trasporti pubblici, del commercio, del turismo, del settore bancario e finanziario,
- nell’ assistenza individuale o collettiva se ce ne sarà bisogno, l’assistenza potrà essere data anche on line.
- nella gestione dei reclami
- nella promozione della conciliazione paritetica come alternativa alla via giudiziale
- nella gestione di un risparmio consapevole
- nel fornire gli strumenti per riconoscere i propri diritti nei confronti di banche finanziarie
- nel fornire consulenza ed assistenza sulla fine del mercato tutelato dell’energia e del gas
- nel far conoscere le norme fondamentali del codice del consumo
- nel fornire consulenza legale gratuita
Attraverso l’attività svolta dalla Federconsumatori Basilicata attraverso il progetto ministeriale, permetterà ai cittadini e utenti lucani di acquisire maggiore consapevolezza di come tutelare i propri diritti, di sviluppare maggiori conoscenze delle norme e degli strumenti di tutela nei confronti del mondo del consumo, di aumentare la propria conoscenza e la propria capacità di autotutela; inoltre i cittadini lucani con il supporto legale saranno messi in grado di affrontare le difficoltà più serenamente .
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Vi ricordiamo che la nostra struttura è dotata inoltre di una segreteria telefonica nella quale, in caso di mancata risposta, sarà possibile lasciare alcuni dati per essere contattati dai nostri operatori.
I dati richiesti sono i seguenti: nome e cognome, recapito telefonico, territorio dal quale si chiama e problematica.
Nell’ambito del medesimo Programma è stata realizzata l’iniziativa “Consumatori Basilicata”, per promuovere azioni ed attività a favore dei consumatori lucani.
L’obiettivo è quello di fornire ai cittadini informazioni, assistenza e consulenza sulle varie problematiche che possono sorgere nel mondo dei consumatori, supportandoli nell’esercizio dei propri diritti.
A tal proposito, è stato creato un sito web, in cui i consumatori possono prendere visione di tutti gli Sportelli presenti sul territorio lucano ed usufruire di tutto il materiale messo a disposizione dalle Associazioni aderenti all’iniziativa, tra cui guide su come evitare le truffe e pillole informative sugli argomenti più attuali relativi al consumerismo.
PIU’ INFORMATI PIU’ TUTELATI
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Orario sportelli
| Comune | Indirizzo | Orari di apertura | Data chiusura sportello previst |
| Potenza | Via del Gallitello | Lunedì 15:00 – 19:00 Mercoledì 8:30 – 12:30 | 31 Marzo 2026 |