Sportello Consumatori

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Progetto Sportello Dei Consumatori MIMIT 2025

Il Progetto è finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy al fine di favorire l’assistenza, l’informazione e l’educazione sull’esercizio dei diritti dei consumatori e delle opportunità previste da disposizioni regionali, nazionali ed europee, in ambito regionale mediante, in particolare, sportelli aperti ai consumatori – utenti.

Il progetto è realizzato nell’ambito del Programma generale di intervento della Regione Basilicata con l’utilizzo dei fondi Mimit DM 31/Luglio 2024 e DD 14/2/2025.

Con il Programma sono finanziati alcuni Sportelli del Consumatore, gestiti dalle Associazioni dei consumatori iscritte al registro regionale, di cui all’art. 2 e 3 della L.R. 40/2000, che operano sia in presenza che a distanza, fornendo ai cittadini consumatori-utenti informazioni, assistenza e consulenza sulle varie problematiche legate al consumerismo, ma non solo, supportandoli nell’esercizio dei propri diritti.

Le attività di sportello previste nell’intervento includono l’informazione, l’assistenza, la consulenza , la presa in carico delle pratiche, reclami, conciliazioni e assistenza legale. La fase centrale dell’intervento verrà realizzata attraverso contatti con i consumatori via telefono, e-mail e social oppure tramite incontri con i consumatori presso gli sportelli tramite appuntamento.

Le nostre sedi saranno a disposizione nelle giornate previste con orari di apertura per l’intera giornata, per assistere quanti ne avranno necessità, i consumatori utenti verranno assistiti, edotti e supportati sulle diverse tematiche:

nell’esercizio dei propri diritti nell’ambito dei settori dell’alimentazione, dei servizi pubblici, delle telecomunicazioni e dell’energia, dei trasporti pubblici, del commercio, del turismo, del settore bancario e finanziario,
nell’ assistenza individuale o collettiva se ce ne sarà bisogno, l’assistenza potrà essere data anche on line.
nella gestione dei reclami
nella promozione della conciliazione paritetica come alternativa alla via giudiziale
nella gestione di un risparmio consapevole
nel fornire gli strumenti per riconoscere i propri diritti nei confronti di banche finanziarie
nel fornire consulenza ed assistenza sulla fine del mercato tutelato dell’energia e del gas
nel far conoscere le norme fondamentali del codice del consumo
nel fornire consulenza legale gratuita

SOGGETTO ATTUATORE: Associazione dei Consumatori

Associazione	Federconsumatori Basilicata
Via e N° civico	Via del Gallitello 163
CAP e città	85100 Potenza
Telefono	0971.301410 – cellulare 376.1616789
Mail	basilicata.federconsumatori@gmail.com
Pec	federconsumatori.basilicata@pec.basilicatanet.it

GLI SPORTELLI

Potenza

Sede	Federconsumatori Basilicata
Via e numero civico	Via del Gallitello 163 – Potenza
Recapiti	telefono 0971.301410 cellulare 376 1616789 whatsapp 328 0623242
e-mail	federconsumatoribasilicata@gmail.com

Orario al pubblico

	Lunedì	Martedì	Mercoledì	Giovedì	Venerdì	Sabato
mattina
pomeriggio	15:30-19:30		15:30-19:30

Attraverso l’attività svolta dalla Federconsumatori Basilicata attraverso il progetto ministeriale, permetterà ai cittadini e utenti lucani di acquisire maggiore consapevolezza di come tutelare i propri diritti, di sviluppare maggiori conoscenze delle norme e degli strumenti di tutela nei confronti del mondo del consumo, di aumentare la propria conoscenza e la propria capacità di autotutela; inoltre i cittadini lucani con il supporto legale saranno messi in grado di affrontare le difficoltà più serenamente .

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Vi ricordiamo che la nostra struttura è dotata inoltre di una segreteria telefonica ed email nella quale, in caso di mancata risposta, sarà possibile lasciare alcuni dati per essere contattati dai nostri operatori.

I dati richiesti sono i seguenti: nome e cognome, recapito telefonico, territorio dal quale si chiama e problematica.

L’obiettivo è quello di fornire ai cittadini informazioni, assistenza e consulenza sulle varie problematiche che possono sorgere nel mondo dei consumatori, supportandoli nell’esercizio dei propri diritti.

A tal proposito, è stato creato il sito web Federconsumatori Basilicatsa, in cui i consumatori possono prendere visione di tutti gli Sportelli presenti sul territorio lucano ed usufruire di tutto il materiale messo a disposizione della Associazione, tra cui guide su come evitare le truffe e pillole informative sugli argomenti più attuali relativi al consumerismo.